FAQ
Bestellingen en Betaling
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je gewenste product, voeg het toe aan de winkelwagen en volg de stappen bij het afrekenen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, creditcard (Visa/MasterCard), PayPal, en Klarna (achteraf betalen).
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen binnen 24 uur na plaatsing worden gewijzigd of geannuleerd. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon.Verzending en Levering
Wat zijn de verzendkosten?
Bestellingen boven €100 worden gratis verzonden. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij €6,95 verzendkosten.
Hoe lang duurt de levering?
Levering duurt meestal 1-3 werkdagen. Tijdens feestdagen of acties kan dit iets langer zijn.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, je ontvangt een track & trace-code zodra je bestelling is verzonden.Retourneren en Bedenktijd
Wat is jullie retourbeleid?
Bij Outlet Loket heb je 14 dagen bedenktijd om je aankoop te overwegen. Je kunt binnen deze periode een product retourneren, mits het ongebruikt en in de originele verpakking is.
Hoe stuur ik een product retour?
Vul het retourformulier in dat bij je bestelling zit en stuur het pakket terug naar ons adres. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug na een retour?
Wij verwerken retourzendingen binnen 7 werkdagen na ontvangst. Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.Productinformatie
Zijn de producten nieuw of gebruikt?
Bij Outlet Loket verkopen wij een mix van nieuwe producten, ex-showroommodellen, licht gebruikte en licht beschadigde artikelen. Als een product niet volledig nieuw is, vermelden wij dit altijd duidelijk in de productbeschrijving. Hierdoor weet je precies wat je kunt verwachten.
Zijn alle producten op voorraad?
Ja, alle producten die op de website staan, zijn op voorraad en direct leverbaar.
Hebben jullie garantie op de producten?
Bijna al onze producten vallen onder fabrieksgarantie. De duur en voorwaarden van de garantie kunnen echter per product verschillen. Als je vragen hebt of ergens over twijfelt, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!